贏在服務(wù)——名筑裝飾上海融信鉑灣維保團(tuán)隊(duì)獲甲方好評(píng)
時(shí)間：2017-10-09 閱讀：3145 次
近日，名筑裝飾上海融信鉑灣維保團(tuán)隊(duì)在甲方維保（9家單位）評(píng)比中獲第一名。目前上海融信鉑灣維保團(tuán)隊(duì)共有兩名成員，他們是陳煒然、戴瑞清，負(fù)責(zé)210戶家庭的日常維保工作。
評(píng)比結(jié)果
在日常的工作中，他們除了需要及時(shí)快速處理住戶的維修要求，還要在工作中體現(xiàn)出人性化。他們怕弄臟業(yè)主的家，入戶檢修時(shí)都會(huì)隨身攜帶墊布和鞋套；為了節(jié)約成本，他們經(jīng)常是跑到大老遠(yuǎn)的批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買材料而不是就近購(gòu)買。
項(xiàng)目實(shí)景圖
“開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”。口碑的力量，往往會(huì)帶來(lái)連鎖反應(yīng)與利潤(rùn)成倍的增加。在售后維保中心成員的共同努力下，目前名筑裝飾售后體系初具規(guī)模。通過(guò)“區(qū)域維保中心輻射周邊、統(tǒng)一售后維保流程、售后微信群時(shí)時(shí)報(bào)修、人員統(tǒng)一著裝”等方式，客戶對(duì)名筑裝飾的信任度和忠誠(chéng)度持續(xù)提升。
維保團(tuán)隊(duì)施工中
名筑裝飾售后維保部自2016年7月成立以來(lái)，這一路所積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是彌足珍貴的，將服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略是名筑裝飾的必由之路，也是每個(gè)名筑裝飾人的責(zé)任。
